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直播买到山寨机 直播带货大热同时藏“坑”
作者:皇家集团现金网 - 2021-04-07 17:15-

  北京商报讯(记者 陶凤王晨婷)直播带货大热的同时,也出现了不少的“坑”。7月8日下午,北京互联网法院就审理了一件主播被告欺诈的案子。

  原告王某某诉称,2019年5月28日,王某某在短视频直播平台直播间观看直播,主播许某某手持手机向直播间粉丝售卖,并介绍称手机原价一万多元,由于手机使用数月,四五千就可出售,并推销称有购买需要的添加短视频直播平台主页资料中的微信号联系。王某某通过微信转账购买。

  但在收货后,王某某认为涉案手机为仿冒、山寨机,要求退货退款。许某某回复称自己也是被骗,退货需要等下家,后将王某某拉黑。此后,王某某向短视频直播平台官方投诉反映,短视频直播平台官方给予的答复为“判定和解失败,已对对方账户作出处理”。几天后,王某某发现该主播仍在直播,后多次联系短视频直播平台,官方均作上述答复。

  2019年12月1日,王某某按照快递单上的地址,请假赴成都市许某某所在单位维权,发现其已离职,维权无果。王某某诉至法院,请求判令被告许某某退一赔三,共计16000元,并由被告许某某、被告短视频平台赔偿维权合理开支共计2924.89元。

  7月8日,北京互联网法院对该案进行开庭审理,各方当事人在庭审中围绕“被告许某某是否应被认定为经营者”“被告许某某是否实施了欺诈行为,是否应承担相应责任”“被告短视频平台公司是否应当承担相应的法律责任”展开了激烈辩论。

  类似纠纷并不罕见。据中国消费者协会6月29日发布的《“6·18”消费维权舆情分析报告》,“6·18”期间消费者对于直播带货类的吐槽信息有11万多条。消费者反映的直播带货问题主要有:部分主播涉嫌过度宣传产品功效;产品质量货不对板,利用直播兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等。

  在互联网分析师杨世界看来,直播带货从货物供给、流量供给到收货服务,存在生态性的问题。“其实目前的直播带货,绝大部分是为了清库存或者给经销商分销,业绩看着特别喜庆,但整体水分较大,从经济复苏角度考虑的话,还有待观察。此外,对主播来说,不管是明星还是网红,都可以说是流量变现的一种方式,在具体资质审核上欠缺,因此卖假货的问题也由来已久。

  中国消协有关负责人表示,直播带货平台多、主体多、方式多、涉及商品或服务种类多,需要明确权利义务主体,尽快步入法治轨道。

  不过,作为“新零售”的主要载体,直播带货也在逐步走向正规。7月1日,中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》(以下简称《规范》)正式施行。这也是直播营销行业首个行业性自律规范,将为从事网络直播营销活动的各类主体提供行为指南。

  《规范》要求,主播在直播活动中,应当保证信息真实、合法,不得对商品和服务进行虚假宣传,欺骗、误导消费者。

  但其作为行业性自律规范,能发挥多大的作用仍有待观察。直播带货距离真正的法治轨道,或许还有一段距离。杨世界告诉北京商报记者:“从法律规范来说,宏观上来说建议搭建信用体系,来规范整体的互联网大环境、大市场;此外,对直播带货这个链条上的参与者都要有约束。比如平台加强审核力度,如果发现问题是否有处理方式或处罚措施;主播虽然可能自己不知道,但是否要承担一定连带责任。在售后服务上,也建议最大程度建立售后服务反馈机制,比如在工商局建立专门的绿色反馈通道等。”

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